Часто задаваемые вопросы

Электронные подарочные карты iHerb легко приобрести, подарить и использовать! Ниже представлены ответы на часто задаваемые вопросы об электронных подарочных картах iHerb.

1. Как проверить баланс электронной подарочной карты?
   Баланс электронной подарочной карты можно проверить здесь. Введите 16-значный номер своей подарочной карты, PIN-код и адрес электронной почты, а также пройдите проверку reCAPTCHA при необходимости. Затем нажмите «Проверить баланс».
2. Имеют ли электронные подарочные карты iHerb срок действия и взимается ли комиссия за их использование?
   Наши электронные подарочные карты имеют неограниченный срок действия. Комиссия за их использование не взимается. iHerb предлагает подарочные карты только в электронном виде.
3. Можно ли возместить средства за покупку электронных подарочных карт iHerb?
   Стоимость электронных подарочных карт не подлежит возврату.
4. Можно ли вернуть средства за товары, приобретенные с использованием электронных подарочных карт iHerb?
   Средства за товары, приобретенные с использованием электронной подарочной карты iHerb, можно вернуть только в виде вознаграждений (для оплаты товаров на нашем сайте). Вознаграждения становятся доступными для использования сразу после начисления и применяются автоматически при оформлении заказа. Обратите внимание: вознаграждения iHerb не имеют срока действия и не могут быть обналичены.
5. Можно ли пополнить электронную подарочную карту iHerb?
   На имеющуюся электронную подарочную карту iHerb невозможно зачислить дополнительные средства. При желании вы можете приобрести еще одну электронную подарочную карту.
6. Сколько средств можно положить на электронную подарочную карту?
   Максимальная сумма средств на электронной подарочной карте составляет $250, а минимальная — $10. Кроме того, один человек может приобрести электронные подарочные карты на сумму, не превышающую десять тысяч долларов ($10 000) в течение одного календарного дня.
7. Можно ли использовать несколько электронных подарочных карт в одном заказе?
   В одном заказе можно использовать несколько электронных подарочных карт (максимум 10). Просто введите необходимые данные для каждой электронной подарочной карты во время оформления заказа, чтобы оплатить ими покупку. После добавления электронных подарочных карт в ваш аккаунт выберите, какие из них хотите использовать. Электронными подарочными картами нельзя оплатить другие электронные подарочные карты.
8. Электронная подарочная карта не работает. Что делать?
   Недавно приобретенные подарочные карты могут стать доступными для использования в течение 24 часов. После приобретения электронные подарочные карты должны быть одобрены, пройти проверку на мошенничество и другие процессы перед активацией. Если вам не удается использовать электронную подарочную карту через 24 часа, проверьте ее баланс, чтобы убедиться в наличии средств. Если проблема не исчезла, позвоните по номеру 1-877-836-5389 или отправьте электронное письмо, чтобы получить помощь.
9. Можно ли отправлять электронные подарочные карты себе, а затем пересылать их друзьям, коллегам и родным?
   Да, вы можете отправлять электронные подарочные карты себе. Во время их покупки выберите «Это для меня» в разделе «Персонализация». После этого на странице оформления заказа введите свои данные. Когда вы получите электронные подарочные сертификаты, вы можете отправить их другим людям.
10. Получатель не получил электронную подарочную карту, приобретенную и отправленную мной. Что делать?
    Иногда электронные подарочные карты могут перехватываться спам-фильтрами. Попросите получателя проверить папку спама и корзину. Кроме того, возможно, что во время покупки был неправильно указан адрес электронной почты. Проверьте адрес электронной почты, который вы указали для получателя, в электронном письме с подтверждением покупки. Если вам нужна помощь, позвоните по номеру 1-877-836-5389 или отправьте электронное письмо.
11. Доступны ли электронные подарочные карты iHerb во всех странах?
    Электронные подарочные карты iHerb доступны только для клиентов в Соединенных Штатах. Все заказы, оформленные с использованием электронных подарочных карт iHerb, могут быть отправлены только получателям, находящимся на территории Соединенных Штатов. Если вы проживаете в США и покупаете подарочную карту для человека, живущего за пределами США, он не сможет воспользоваться ею.

Совет. Если после прочтения этой статьи вам все же нужна помощь, позвоните по номеру 1-877-836-5389 или напишите электронное письмо, чтобы получить ее.